Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Arte Tumbado cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos cuando visitas nuestra tienda online o compras en ella, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, incluidas las que introduce la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Arte Tumbado. Contacto: tumbadoarte@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho y facturación.
- Datos de tus pedidos: productos comprados, montos e historial de compras.
- Datos de pago: los procesa Mercado Pago u otro proveedor de pagos habilitado. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías y, si te suscribes, tu correo para recibir novedades.
3. Para qué los usamos
- Procesar tus compras, pagos y despachos (ejecución del contrato que celebras con nosotros).
- Responder tus consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo en materia de consumo y tributaria.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.
- Elaborar estadísticas para mejorar la tienda.
- Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades anteriores con:
- Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda y procesa los pedidos. Puedes revisar su Política de Privacidad del Consumidor.
- Mercado Pago y otros proveedores de pago habilitados, para procesar tu pago.
- Empresas de courier, para entregar tu pedido.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Shopify y algunos de nuestros proveedores almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, los datos se transfieren solo para prestarte el servicio y con las medidas de seguridad que esos proveedores declaran.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley o que sean necesarios para atender reclamos. Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, en los términos que establece la ley vigente. Además, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escríbenos a tumbadoarte@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Podremos pedirte antecedentes para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales o a los tribunales de justicia.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de Shopify necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carro de compras) y para estadísticas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.
10. Menores de edad
Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu padre, madre o representante legal para comprar y entregarnos tus datos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.